Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä on SadeForge Oy (Y-tunnus 3618593-2).

Osoite: Pursijärventie 312, 12130 Mommila
Sähköposti: sade@sadeforge.com
Puhelin: +358 45 490 6265

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan, Pekka Koistiseen, sähköpostitse osoitteeseen sade@sadeforge.com.

Tämä tietosuojaseloste koskee henkilötietojen käsittelyä SadeForge Oy:n verkkosivustolla www.sadeforge.com. Seloste koskee erityisesti seuraavia tilanteita:

• vierailet verkkosivustolla
• otat meihin yhteyttä sähköpostilla, puhelimitse tai verkkosivustolla olevan Sade -toiminnallisuuden kautta
• käytät sivustolla olevaa Sade -toiminnallisuutta asiakaspalveluun tai yhteydenottoon
• hyväksyt evästeiden tai analytiikan käytön

Tämä seloste ei lähtökohtaisesti koske asiakkaidemme omia järjestelmiä, erillisiä sopimussuhteita tai muita palveluita, joihin sovelletaan erillisiä tietosuojaselosteita tai sopimusehtoja.

Voimme käsitellä verkkosivuston käytön yhteydessä esimerkiksi seuraavia henkilötietoja:

• nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut yhteydenoton yhteydessä annetut tiedot
• organisaatioon tai työrooliin liittyvät tiedot, jos annat niitä yhteydenoton tai keskustelun yhteydessä
• yhteydenottojen, viestien ja asiakaspalvelukeskustelujen sisältö
• Saden kautta annetut tiedot, kuten viestit, kysymykset, ajanvaraukseen liittyvät tiedot ja mahdolliset yhteystiedot
• tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selaintyyppi, laitteen tiedot, lokitiedot ja sivuston käyttöä kuvaavat tapahtumatiedot
• evästeiden tai vastaavien teknologioiden avulla kerättävät tiedot, jos hyväksyt niiden käytön

Emme pyydä verkkosivuston kautta erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja. Pyydämme olemaan toimittamatta tällaisia tietoja meille verkkosivuston lomakkeilla tai Saden kautta, ellei siihen ole erikseen nimenomaista tarvetta.

Henkilötietoja saadaan ensisijaisesti seuraavista lähteistä:

• sinulta itseltäsi, kun lähetät viestin, keskustelet Saden kanssa tai otat meihin yhteyttä
• Saden kautta käydystä keskustelusta
• verkkosivuston käytöstä automaattisesti syntyvistä teknisistä tiedoista ja lokitiedoista
• evästeistä ja analytiikkatyökaluista, jos olet antanut tähän suostumuksesi

Henkilötietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

• yhteydenottoihin vastaamiseen ja asiakaspalvelun hoitamiseen
• palaveri- tai yhteydenottopyyntöjen käsittelyyn
• verkkosivustolla tarjottavan Sade -asiakaspalvelun toteuttamiseen
• viestinnän, asiakassuhteen valmistelun ja palvelupyyntöjen käsittelyyn
• verkkosivuston teknisen toiminnan, tietoturvan ja toimintavarmuuden varmistamiseen
• verkkosivuston käytön analysointiin ja kehittämiseen, jos olet antanut tähän suostumuksesi
• lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen yhteen tai useampaan seuraavista perusteista:

• suostumus, kun kyse on analytiikka- tai muiden ei-välttämättömien evästeiden käytöstä
• sopimuksen tekemistä edeltävät toimet, kun otat yhteyttä pyytääksesi tarjousta, tapaamista tai muuta palveluun liittyvää yhteydenottoa Sadein, sähköpostin tai puhelimen kautta
• rekisterinpitäjän oikeutettu etu, kun käsittely on tarpeen asiakaspalvelun, yhteydenottojen hallinnan, verkkosivuston tietoturvan tai toiminnan varmistamisen kannalta
• lakisääteinen velvoite, jos tietoja on käsiteltävä lain tai viranomaisvaatimuksen perusteella

Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa muuttamalla evästeasetuksia tai ottamalla meihin yhteyttä siltä osin kuin se on sovellettavissa.

Verkkosivustolla voidaan käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivuston teknisen toiminnan, turvallisuuden, asetusten muistamisen, käytettävyyden ja analytiikan toteuttamiseksi.

Välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää ilman erillistä suostumusta siltä osin kuin ne ovat tarpeen verkkosivuston toiminnan tai turvallisuuden kannalta.

Analytiikkaan tai muihin ei-välttämättömiin tarkoituksiin käytettäviä evästeitä asetetaan vain, jos annat siihen suostumuksesi. Voit hallita valintojasi evästebannerin tai muiden käytössä olevien asetusten kautta.

Verkkosivustolla voidaan tarjota Sade -toiminnallisuus yhteydenottoa ja asiakaspalvelua varten. Saden tarkoituksena on auttaa kävijää esimerkiksi kysymysten esittämisessä, yhteydenoton käynnistämisessä, ajanvarausten valmistelussa tai asiakaspalvelun ohjaamisessa oikealle henkilölle.

Saden kautta käsitellään vain niitä tietoja, jotka käyttäjä itse antaa keskustelun aikana tai jotka ovat tarpeen keskustelun tekniseksi toteuttamiseksi, laadun varmistamiseksi, väärinkäytösten estämiseksi tai asiakaspalvelun jatkotoimenpiteiden hoitamiseksi.

Sade toimii avustavana asiakaspalvelukanavana. Sitä ei käytetä itsenäiseen automatisoituun päätöksentekoon, jolla olisi rekisteröityä merkittävästi koskevia oikeusvaikutuksia.

Käytämme verkkosivuston ja siihen liittyvien toimintojen toteuttamisessa huolellisesti valittuja palveluntarjoajia, jotka voivat käsitellä henkilötietoja puolestamme esimerkiksi seuraavissa tehtävissä:

• verkkosivuston hosting ja tekninen ylläpito
• tietojen tallennus ja tietoturva
• verkkosivuston analytiikka
• asiakaspalvelu-, viestintä- ja yhteydenottotoiminnallisuudet
• Sade -toiminnallisuuden tekninen toteutus

Palveluntarjoajia käytetään vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen verkkosivuston ja asiakaspalvelun toteuttamiseksi, ja niitä sitovat asianmukaiset sopimukset, tietosuojavelvoitteet ja tietoturvavaatimukset.

Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa vain seuraavissa tilanteissa:

• palvelun toteuttamisessa käytettäville palveluntarjoajille tämän selosteen mukaisesti
• viranomaisille, jos laki tai viranomaismääräys sitä edellyttää
• yritysjärjestelyn, liiketoimintasiirron tai muun vastaavan järjestelyn yhteydessä, jos siihen on lainmukainen peruste
• oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi, puolustamiseksi tai väärinkäytösten selvittämiseksi

Henkilötietoja käsitellään ensisijaisesti Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen sisällä.

Jos henkilötietojen käsittelyyn liittyy siirtoja EU-/ETA-alueen ulkopuolelle, varmistamme, että siirrolle on lainmukainen peruste ja että käytössä ovat asianmukaiset suojatoimet, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muu soveltuvan lainsäädännön sallima siirtoperuste.

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen käsittelytarkoitusten toteuttamiseksi tai lainsäädännön edellyttämien velvoitteiden täyttämiseksi.

Säilytysaika voi vaihdella tietoryhmästä riippuen. Esimerkiksi:

• yhteydenottopyyntöjä ja asiakaspalveluviestejä säilytetään niin kauan kuin asian käsittely sitä kohtuudella edellyttää
• teknisiä lokeja säilytetään tietoturvan, vianhallinnan ja palvelun toiminnan varmistamiseksi tarpeellisen ajan
• analytiikkatietoja säilytetään eväste- ja työkalukohtaisten säilytysaikojen mukaisesti, jos olet hyväksynyt analytiikan

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Näihin voivat kuulua esimerkiksi:

• käyttöoikeuksien hallinta ja pääsyn rajoittaminen
• salatut yhteydet ja tietojen suojaaminen siirron aikana
• lokitus, valvonta ja auditointi
• varmistukset, palautusmenettelyt ja jatkuvuuden hallinta
• henkilöstön ohjeistus ja tietosuojakäytännöt

Sinulla on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tieto siitä, käsitelläänkö sinua koskevia henkilötietoja
• saada pääsy omiin henkilötietoihisi
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua
• pyytää tietojen poistamista, jos poistamiselle on lailliset edellytykset
• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
• vastustaa henkilötietojen käsittelyä silloin, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun
• peruuttaa suostumuksesi siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseen
• tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty soveltuvan tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Suomessa toimivaltainen valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutettu.

Kehitämme verkkosivustoamme ja palveluitamme jatkuvasti. Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Ajantasainen versio julkaistaan verkkosivustolla.