Käynnistä SADE ja anna sen hoitaa asiakasrajapinta
silloin kun sinä keskityt olennaiseen.
Sade vastaa asiakkaalle välittömästi 24/7, varaa palaverit ja soittopyynnöt, täyttää tarjouspyynnöt keskustellen, kerää yhteydenotot talteen ja auttaa suodattamaan ei-toivotut yhteydenotot pois työpäivästäsi.
Ongelma: asiakkaat katoavat, koska kukaan ei ehdi vastata juuri oikealla hetkellä.
Puheluihin ei ehditä vastata. Yhteydenotot jäävät käsittelemättä. Asiakas joutuu odottamaan. Myynti ja asiakaspalvelu pirstovat työpäivän pieniksi keskeytyksiksi.
Asiakas ei odota
Jos kukaan ei vastaa, seuraava toimittaja on usein vain yhden haun tai puhelun päässä.
Kiinnostus jäähtyy nopeasti
Nopea reagointi parantaa konversiota. Hidas reagointi muuttaa kiinnostuksen epävarmuudeksi.
Rutiini vie fokuksen
Soittopyynnöt, varaukset, tarjouspyynnöt ja perustiedustelut eivät saisi syödä parasta työaikaa.
Ratkaisu on Sade
Sade hoitaa etulinjan yhteydenotot 24/7 ja vie asiakkaan suoraan seuraavaan stepin.
Sade Assistant on SadeForge Oy:n omistama ja kehittämä tuote. Iotas Oy toimii toimitus- ja asiakasratkaisukumppanina.
Vähemmän menetettyjä asiakkaita
Sade vastaa silloin kun ihminen ei ehdi, ja varmistaa että kiinnostus ei katoa jonoon.
Lisää laadukkaita yhteydenottoja
Sade kerää tiedot, ohjaa keskustelun ja auttaa tunnistamaan oikeat seuraavat toimenpiteet.
Välitön asiakaspalvelu 24/7
Asiakas saa heti vastauksen, vaihtoehdot ja etenemisen ilman turhaa odottelua.
Vähemmän manuaalista työtä
Rutiinit hoituvat taustalla ja ihmiset pääsevät keskittymään päätöksiin, asiakastyöhön ja klousaamiseen.
Ei-toivotut puhelut kuriin
Sade auttaa suodattamaan ja priorisoimaan, jolloin tärkeät asiakkaat nousevat näkyviin.
Mitä Sade tekee
Helposti muokattavat ja koulutettavat agentit vastaavat asiakkaalle välittömästi kaikissa kanavissa 24/7.
Muokattava palvelutapa
Saden keskustelutapa, kysymykset ja eteneminen voidaan kouluttaa teidän palveluidenne mukaiseksi.
Varaukset suoraan kalenteriin
Sade varaa palaverit ja soittopyynnöt suoraan oikeaan kalenteriin.
Täyttää tarjouspyynnöt keskustellen
Asiakas ei täytä kuivaa lomaketta — Sade kerää tarvittavat tiedot keskustelun aikana.
Myynti, tuki ja asiakaspalvelu
Sade toimii ensimmäisenä kontaktipisteenä myyntiin, asiakaspalveluun ja tukeen.
Pieni kuukausimaksu + tulokset
Maksat perusmaksun jälkeen siitä, kun Sade tekee oikeasti työtä: puhelut, varaukset, yhteydenotot ja tarjouspyynnöt.
Missä ja miten Sade palvelee
Puhelin, email, SMS, chat ja WA — asiakkaan kanava ei ole ongelma, vaan Saden työpöytä.
Puhelin
Älykäs puhelinvastaaja, joka keskustelee, kirjaa ja ohjaa eteenpäin.
Yhteydenotot ja tarjouspyynnöt talteen myös sähköpostin kautta.
SMS
Nopeat vahvistukset, ilmoitukset ja soittopyyntöjen kuittaukset.
Chat
WWW-chatbot palvelee verkkosivulla ja vie asiakkaan suoraan oikeaan jatkopolkuun.
Palvelu siellä missä asiakkaat jo keskustelevat.
Ilman asennuksia
Otetaan käyttöön ilman raskasta asennus- tai projektirumbaa.
Miksi tämä on iso juttu?
24/7 saatavuus, välitön palvelu, vähemmän menetettyjä yhteydenottoja ja parempi konversio.
24/7
Asiakas saa palvelua myös silloin kun yritys on kiinni tai tiimi on varattu.
Ei jonottamista
Ensimmäinen vastaus tulee heti, eikä asiakkaan tarvitse jäädä odottamaan.
Nopeampi reagointi
Kiinnostunut asiakas saadaan kiinni silloin kun kiinnostus on kuumimmillaan.
Kasvaa käytön mukana
Sade skaalautuu kysynnän mukaan ilman että jokainen lisäkontakti tarkoittaa uutta keskeytystä.
Koulutettava
Saden agentteja voidaan muokata eri palveluihin, toimialoihin ja tilanteisiin.
Fokus oikeisiin asioihin
Rutiinit koneelle, ihmiset päätöksiin, asiakastyöhön ja myyntiin.
Täysi kontrolli myös silloin kun olet liikkeellä.
- ✓Näet kaiken reaaliajassa
- ✓Seuraat puheluita livenä ja poimit ne tärkeät
- ✓Voit ottaa puhelun koska tahansa
- ✓Täysi kontrolli ja priorisointi
- ✓Suodatus
- ✓Kuuluu kaikkiin tuotepaketteihin ja samaan edulliseen hintaan
Palvelukokonaisuudet
Mini pienelle yritykselle, Pro kasvavaan käyttöön ja Enterprise projektitoimituksiin. Kaikki paketit yhdistävät tuotteen ominaisuudet ja hinnan samaan näkymään.
Helppo aloitus etulinjan yhteydenottoihin
Kun haluat Saden hoitamaan asiakasrajapinnan perustyötä ilman raskasta projektia.
- ✓Henkilökohtainen business avustaja
- ✓Puhelin, email, SMS, chat ja WA
- ✓Soittopyynnöt ja varaukset
- ✓Tarjouspyynnöt
- ✓Yhteydenotot ja tarjouspyynnöt
- ✓Reaaliaikainen seuranta ja mobiilihallinta
- ✓Käyttöönotto ilman asennuksia tai raskasta projektia
Tiimin tai PK-yrityksen digitaalinen työntekijä
Kun Sade hoitaa jo merkittävän osan etulinjan myynnistä, tuesta ja asiakaspalvelusta.
- ✓Kaikki Mini-paketista
- ✓Oma numero
- ✓Asiantuntijareititys parhaalle osaajalle
- ✓Laaja kyvykkyys rakentaa tarjouspyynnöt keskustellen
- ✓Laajempi palvelulogiikka
- ✓Useita palvelupolkuja eri asiakastarpeisiin
Projektitoimitus ja integraatiot
Kun tarvitaan integraatioita, räätälöityjä prosesseja ja projektina toimitettava kokonaisuus.
- ✓Kaikki mitä Pro-versiossa
- ✓Täysi front office palvelupaketti
- ✓Useita tiimejä ja omat logiikat
- ✓Tuki ja reklamaatioiden käsittely
- ✓Tarjouspyynnöt ja automaattiset tarjoukset
- ✓Backoffice, CRM- ja ERP-integraatiot
- ✓Räätälöidyt funktiot
- ✓Digitaalinen asiantuntijamyyjä
- ✓Projektitoimitus
Call to Action
Käynnistä SADE ja anna sen hoitaa asiakasrajapinta. Sade vastaa, kirjaa, varaa, suodattaa ja ohjaa asiakkaan eteenpäin.